Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår for TommelRo

Disse vilkårene gjelder når du kjøper varer fra handro.shop. Kontakt oss på handrokundservice@proton.me hvis du har spørsmål om en bestilling.

Bestilling og priser

Du ser hvilke varer, størrelser og farger du har valgt, samt totalbeløpet, før du fullfører kjøpet. Prisene vises i norske kroner (NOK). Eventuelle avgifter som kreves inn i kassen, og leveringskostnader, fremgår før betaling. Etter bestillingen får du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller opplysningene og kontakt oss hvis noe er feil.

Betaling

Du kan betale med betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen. Valgt betalingsleverandørs vilkår gjelder for betalingsløsningen. Vi mottar ikke fullstendige kortopplysninger.

Pakketilbud og gaver

Tilbudets innhold og pris fremgår på produktsiden og i kassen. Når et tilbud inkluderer gratis gaver, belastes du ikke for disse. Ved retur av hele pakken ber vi deg sende gavene tilbake sammen med produktene. Se retur- og refusjonspolicyen.

Frakt og levering

Vi tilbyr gratis, sporbar standardfrakt på alle bestillinger til Norge. Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager. Levering tar vanligvis ytterligere 5–7 virkedager etter utsendelse. Dette er estimater, ikke garanterte datoer. Du får sporingsinformasjon på e-post. Les mer i leveringspolicyen.

Endringer og avbestilling

Kontakt kundeservice så raskt som mulig hvis du vil rette opplysninger eller avbestille. Vi hjelper deg med retur dersom varen allerede er sendt. Retten til å avbestille etter loven begrenses ikke av disse vilkårene.

60 dagers pengene-tilbake-garanti

Du kan prøve tommelstøttene i 60 dager fra du mottar bestillingen. Passer de ikke for deg, kontakter du oss innen fristen. Kunden betaler returfrakten ved angrerett og retur under 60-dagersgarantien. Garantien kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten. Fullstendig fremgangsmåte står i retur- og refusjonspolicyen.

Angrerett, mangler og forsinkelser

Ved nettkjøp har du normalt 14 dagers angrerett fra mottak. Meld fra innen fristen, og returner innen 14 dager etter meldingen. Refusjon skjer innen 14 dager etter meldingen; vi kan avvente varen eller dokumentasjon på returen. Ved feil, mangler eller forsinkelse har du rettighetene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning. Kontakt oss hvis noe er galt.

Personvern

Les hvordan vi behandler personopplysninger i personvernerklæringen.

Uenighet

Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Hvis saken ikke løses, kan du kontakte Forbruker Europa for veiledning ved grensekryssende kjøp. Vilkårene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

Selger og lovvalg

Selger: EKH Intelligence AB (svensk aksjeselskap, Aktiebolag), Båberg 321, 462 93 Vänersborg, Sverige, e-post: handrokundservice@proton.me. Disse vilkårene er underlagt svensk rett. Ufravikelige forbrukervernregler i landet der kunden er bosatt, gjelder uansett.